早在2020年10月13號，宜家就表示將開始從客戶手中半價回購二手家具以進(jìn)行轉(zhuǎn)售。這次回購計(jì)劃被稱為“Buy Back Friday”計(jì)劃，與圣誕節(jié)前的零售狂潮“Black Friday”（黑色星期五）同步進(jìn)行，并于當(dāng)年11月24日至12月3日在27個國家運(yùn)行。

宜家母公司英佳集團(tuán)(Ingka Group)副零售業(yè)務(wù)經(jīng)理斯特凡·范諾貝克(Stefan Vanoverbeke)當(dāng)時表示：“我們不希望用戶在黑色星期五購買自己并不需要的東西，我們希望給客戶第二次選擇家具的機(jī)會，而不是沖動購買。”

具體的二手家具回收計(jì)劃是：宜家以零售價的50％回收無使用痕跡的二手家具，而劃痕較小的家具將由宜家以40％的價格回收，有明顯使用痕跡的家具則只能獲得原價的30％。 客戶會收到一張宜家的購物代金券，而不是現(xiàn)金。

此前，宜家曾在澳大利亞和加拿大等一些國家測試各類的回購服務(wù)，但11月24日的回購則是在27個國家第一次同步進(jìn)行。宜家表示：“任何不能轉(zhuǎn)售的東西都將被回收或進(jìn)行捐獻(xiàn)，以幫助那些受新冠疫情影響最嚴(yán)重的人。"

但是由于疫情的影響，這一計(jì)劃被延遲到了今年的5月份開始。

全面啟動二手家具轉(zhuǎn)售計(jì)劃

10年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面循環(huán)銷售

為了減少浪費(fèi)，宜家已經(jīng)開始在運(yùn)輸過程中修理和重新包裝二手產(chǎn)品，同時允許購買二手產(chǎn)品的客戶退貨，被退回的產(chǎn)品將進(jìn)行轉(zhuǎn)售或捐贈給慈善機(jī)構(gòu)。

同時，宜家二手家具也將通過與Gumtree平臺建立的合作關(guān)系在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，此外還將在專門的Circle Hub商店中進(jìn)行展示。

宜家的環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展專家Hege Saebjornsen在接受BBC采訪時表示，去年下半年，宜家曾在瑞典的大斯德哥爾摩地區(qū)Eskilstuna鎮(zhèn)首次采用二手家具的概念，又經(jīng)過了多次成功的試點(diǎn)，才決定在全球啟用二手家具轉(zhuǎn)售計(jì)劃。

宜家進(jìn)行二手計(jì)劃試用的其他地方包括悉尼，里斯本，愛丁堡和格拉斯哥。賽勃約森說： “我們從早期的試點(diǎn)中學(xué)到了很多東西，這對我們和我們的客戶才是真正有價值的。”

宜家在瑞典斯德哥爾摩的Eskilstuna商店試用二手家具概念（來源：宜家）

現(xiàn)在，宜家的二手家具回收再出售計(jì)劃已出現(xiàn)在英國、歐洲、韓國、日本等多個國家和地區(qū)的市場，并將很快出現(xiàn)在宜家運(yùn)營的其他國家和地區(qū)，宜家的目標(biāo)是，到2030年實(shí)現(xiàn)全面循環(huán)銷售。

韓國宜家商場的二手轉(zhuǎn)賣中心（來源：宜家）

多舉措促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

構(gòu)建“環(huán)境友好型”宜家

目前，宜家已經(jīng)在全球范圍內(nèi)啟動了其備受期待的二手家具轉(zhuǎn)售計(jì)劃。新的二手轉(zhuǎn)售中心將在世界各地的宜家商場開業(yè)，客戶可以在其中以折扣價選購二手商品。在宜家的舊物品也可以在這里退還給公司，并換取在宜家消費(fèi)的代金券。

為了給人們提供價格低廉的平裝產(chǎn)品、避免過度消費(fèi)和浪費(fèi)，宜家曾表示將開始出租和回收二手家具，并表示這是生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的一部分。所有這些都是為了能讓宜家成為“環(huán)境友好型”公司目標(biāo)的一部分。

宜家希望二手家具業(yè)務(wù)在未來十年內(nèi)成為一個完全自循環(huán)的業(yè)務(wù)，并且此前已承諾將納入更大份額的可再生和回收的材料。

宜家進(jìn)一步考慮了租賃服務(wù)，目的是延長其家具的使用壽命，并減少溫室氣體的排放和浪費(fèi)。到目前為止，宜家已成功回收了其母公司Ingka Group經(jīng)營的商店中約71％的廢物，整修后約有4,700萬種產(chǎn)品有了“新生命”。

近期宜家還采取了其他可持續(xù)發(fā)展的舉措，以吸引日益關(guān)注生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)者群體。包括推出純素食“植物球”（一種素食丸子，其碳足跡是同類肉食物的4％）。

密歇根大學(xué)研究人員在2018年進(jìn)行的研究發(fā)現(xiàn)，與生產(chǎn)傳統(tǒng)牛肉相比，生產(chǎn)“植物球”所需的水減少99％，土地減少93％，能源減少46％，溫室氣體排放量減少90％。

此外，宜家還引入了“明日之家”的概念。“明日之家”商店會為客戶提供自給自足，低耗環(huán)保的室內(nèi)配件。

作者：葉浩麟