酒店財務(wù)收銀培訓(xùn)計劃表

引言

酒店財務(wù)收銀是酒店管理中非常重要的一環(huán)，它真接任何關(guān)系到酒店的經(jīng)濟效益和客戶滿意度。所以，酒店財務(wù)收銀培訓(xùn)計劃表的制定是的很必要的。本文將為您介紹一份完整的酒店財務(wù)收銀培訓(xùn)計劃表，幫助您好些地清楚酒店財務(wù)收銀的相關(guān)知識。

培訓(xùn)目標(biāo)

決賽當(dāng)天專業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是讓學(xué)員了解酒店財務(wù)收銀的基本知識和技能，能夠掌握收銀流程和注意事項，想提高收銀效率和準(zhǔn)確性，提升到客戶滿意度。

培訓(xùn)內(nèi)容

第二環(huán)節(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容和：

• 酒店財務(wù)收銀的基本概念和流程
• 收銀軟件的使用方法和注意事項
• 現(xiàn)金收銀和刷卡收銀的操作流程和注意事項
• 退款和找零的處理方法
• 收銀員的禮儀和服務(wù)技巧

培訓(xùn)時間和地點

第二環(huán)節(jié)培訓(xùn)將于每周二、四、六上午9:00-12:00在酒店會議室進行，一共6次培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)地點為酒店會議室。

培訓(xùn)

本次培訓(xùn)班常規(guī)理論教學(xué)和實踐操作實踐相結(jié)合的。理論教學(xué)將實際PPT演示和講解的通過，實踐操作將通過模擬收銀操作和換算收銀操作接受。

培訓(xùn)師資

第二環(huán)節(jié)培訓(xùn)班的師資力量由酒店財務(wù)部門和培訓(xùn)部門達成排成，其中會計部門全權(quán)負(fù)責(zé)講解酒店財務(wù)收銀的基本概念和流程，培訓(xùn)班部門負(fù)責(zé)講解時收銀軟件的使用方法和注意事項，在內(nèi)收銀員的禮儀和服務(wù)技巧。

培訓(xùn)評估

本次培訓(xùn)將需要參加考試和上機操作評估公司相結(jié)合的通過。考試將以及理論知識和上機操作兩部分，實踐操作出具評估報告將按照模擬收銀和不好算收銀兩種通過。考試成績和實際操作評估結(jié)果將充當(dāng)培訓(xùn)班效果的評估標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)后續(xù)

培訓(xùn)都結(jié)束了后，酒店將對學(xué)員進行考核和評估，并參照評估結(jié)果參與獎懲和培訓(xùn)補充。同時，酒店將建立起起長期的培訓(xùn)機制，定時查看通過酒店財務(wù)收銀培訓(xùn)，不斷地提高酒店財務(wù)收銀的水平和服務(wù)質(zhì)量。

酒店財務(wù)收銀是酒店管理中非常重要的一環(huán)，它然后有關(guān)系到酒店的經(jīng)濟效益和客戶滿意度。第二環(huán)節(jié)培訓(xùn)將為學(xué)員需要提供新華考資的酒店財務(wù)收銀知識和技能，指導(dǎo)學(xué)員能提高收銀效率和準(zhǔn)確性，提升客戶滿意度，為酒店的發(fā)展和提升競爭力做出貢獻。